Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Elvorixum.
Estos Términos y condiciones se aplican al acceso, navegación y uso del sitio web elvorixum.com, así como a la compra de productos de mobiliario de interior y al uso de los servicios relacionados ofrecidos a través del sitio web.
Al acceder al sitio web, crear un pedido o comprar productos, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y condiciones, así como las políticas publicadas en el sitio web, incluyendo:
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Política de envío.
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Política de cancelación de pedidos.
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Política de devoluciones y reembolsos.
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Política de privacidad.
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Política de cookies.
Estos términos tienen como finalidad informar a los usuarios sobre las normas de uso del sitio web, el proceso de compra, las responsabilidades de ambas partes y las condiciones aplicables a nuestros servicios.
Nos comprometemos a proporcionar información comercial clara y transparente a los consumidores y a gestionar nuestros servicios conforme a la normativa aplicable en materia de protección al consumidor.
Cuenta de usuario y responsabilidad
Información proporcionada por el usuario
Al utilizar nuestros servicios o realizar un pedido, el usuario debe proporcionar información verdadera, precisa y completa, incluyendo:
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Nombre.
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Datos de contacto.
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Dirección de entrega.
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Información relacionada con el pedido.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos en la gestión del pedido o en la entrega del producto.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y credenciales de cuenta para evitar accesos no autorizados.
Si detecta cualquier uso irregular de su cuenta, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Normas de uso del sitio web
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:
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Cumplir con la legislación aplicable.
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No utilizar el sitio web para actividades ilegales o no autorizadas.
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No interferir en el funcionamiento normal del sitio web.
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No copiar, modificar o distribuir contenidos del sitio web sin autorización.
Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y garantizar su correcto funcionamiento.
Si detectamos errores en la información de productos, contenidos de páginas o aspectos técnicos, realizaremos las correcciones necesarias dentro de un plazo razonable.
Productos, disponibilidad y precios
Información de productos
La información mostrada en nuestro sitio web puede incluir:
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Imágenes del producto.
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Descripción del producto.
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Dimensiones.
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Especificaciones.
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Precio.
Nos esforzamos por garantizar que toda la información publicada sea precisa y completa.
Debido a diferencias entre dispositivos, configuraciones de pantalla o condiciones fotográficas, las imágenes pueden presentar ligeras diferencias visuales respecto al producto real.
En el caso de productos de mobiliario, pueden existir variaciones razonables de color, textura o apariencia debido a las características naturales de los materiales o diferencias entre lotes de fabricación.
Disponibilidad de productos
La disponibilidad de los productos puede variar según:
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Ventas realizadas.
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Cantidad de pedidos.
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Disponibilidad del proveedor.
La indicación de disponibilidad en el sitio web no constituye una garantía de disponibilidad permanente.
Si después de realizar un pedido descubrimos que un producto no está disponible temporalmente, contactaremos con el usuario y proporcionaremos una solución adecuada según las circunstancias.
Precios de productos
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web en el momento de realizar la compra.
Los precios pueden modificarse debido a cambios del mercado, disponibilidad de productos u otros factores operativos.
Si se produce un error evidente en el precio debido a un fallo técnico del sistema, contactaremos con el usuario para confirmar si desea continuar con el pedido o proceder a su cancelación.
Pedidos y pagos
Realización del pedido
Después de completar un pedido, el usuario recibirá una confirmación relacionada con la compra.
La aceptación definitiva del pedido dependerá de:
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Disponibilidad del producto.
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Verificación de la información del pedido.
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Confirmación del pago.
Una vez confirmado el pedido, procederemos conforme a nuestra Política de envío.
Pago
El usuario deberá completar el pago mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.
Al completar el pago, el usuario confirma que:
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La información proporcionada es correcta y válida.
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Acepta las condiciones aplicables a la compra del producto.
Los datos personales relacionados con el pago serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable de protección de datos.
Pago no realizado
Si el pago no se completa correctamente, el pedido puede no ser procesado.
El usuario podrá intentar realizar nuevamente el pago o contactar con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Política de envío
Las condiciones relacionadas con la entrega de productos se encuentran detalladas en:
Ofrecemos servicios de entrega en todo el territorio español.
Información principal de envío:
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Tiempo de preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables.
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Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
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Los pedidos realizados después de las 18:00 horas, durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
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Métodos de transporte utilizados: FedEx, UPS® y DHL Express.
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Tiempo habitual de entrega: entre 5 y 8 días laborables.
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Pedidos inferiores a 179,9 €: gastos de envío de 6,99 €.
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Pedidos iguales o superiores a 179,9 €: envío gratuito.
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Los consumidores no deberán pagar costes adicionales de gestión aduanera durante la entrega cuando no estén expresamente indicados.
Cancelación de pedidos
Las condiciones relacionadas con la cancelación de pedidos se encuentran detalladas en:
Política de cancelación de pedidos
El usuario puede solicitar la cancelación del pedido antes de que el producto sea enviado.
Si la solicitud de cancelación es aceptada:
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El usuario recibirá un reembolso completo.
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El importe será devuelto mediante el método de pago original.
Una vez enviado el producto, debido a que los pedidos de mobiliario pueden haber iniciado procesos de preparación, embalaje y transporte, normalmente no será posible cancelar directamente el pedido.
Si el usuario desea cancelar un pedido ya enviado, deberá esperar a recibir el producto y solicitar una devolución conforme a:
Política de devoluciones y reembolsos
Para solicitar una cancelación, el usuario deberá proporcionar:
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Número de pedido.
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Información relacionada con el pago.
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Motivo de cancelación (cuando corresponda).
Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas sobre devoluciones y reembolsos se encuentran disponibles en:
Política de devoluciones y reembolsos
Ofrecemos servicio de devolución, pero actualmente no ofrecemos cambios directos de productos.
Debido a las características especiales del mobiliario, incluyendo:
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Gestión de inventario.
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Diferencias de dimensiones.
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Requisitos de embalaje.
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Transporte de productos voluminosos.
No podemos ofrecer un proceso directo de sustitución de productos.
Si el usuario desea adquirir otro producto, deberá completar primero el proceso de devolución y realizar un nuevo pedido.
Principales condiciones:
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El usuario puede solicitar la devolución dentro de los 40 días posteriores a la recepción del producto.
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El producto debe mantenerse en condiciones adecuadas para su devolución.
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El producto no debe presentar daños causados por un uso incorrecto.
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Siempre que sea posible, deberá conservar el embalaje original y los accesorios incluidos.
Si se producen situaciones como:
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Daños durante el transporte.
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Producto recibido incorrecto.
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Defectos de fabricación.
El usuario puede contactar con nosotros y evaluaremos la situación para ofrecer una solución adecuada.
Los reembolsos se iniciarán dentro de 1-3 días laborables después de recibir el producto devuelto y completar la inspección correspondiente.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original.
Privacidad y protección de datos
Valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
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Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR).
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Legislación española aplicable en materia de protección de datos.
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
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Gestionar pedidos.
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Realizar entregas.
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Proporcionar atención al cliente.
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Responder consultas.
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Gestionar devoluciones y reembolsos.
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Mejorar nuestros servicios.
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Garantizar la seguridad de las transacciones.
Los usuarios tienen derecho a:
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Acceder a sus datos personales.
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Solicitar la corrección de información incorrecta.
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Solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
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Limitar determinados tratamientos.
-
Retirar su consentimiento cuando sea aplicable.
Para más información, consulte:
Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para:
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Mejorar la experiencia de navegación.
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Analizar el uso del sitio web.
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Mejorar nuestras funcionalidades.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies según sus necesidades.
Para más información, consulte:
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo pero no limitándose a:
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Textos.
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Imágenes.
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Diseño de páginas.
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Presentación de productos.
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Estructura del sitio web.
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Sin autorización previa, los usuarios no podrán copiar, modificar, distribuir ni utilizar estos contenidos con fines comerciales.
Limitación de responsabilidad
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mantener la información publicada actualizada y precisa.
No obstante, debido a factores fuera de nuestro control, como:
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Fallos técnicos.
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Problemas de conexión a Internet.
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Incidencias de servicios de terceros.
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Situaciones de fuerza mayor.
el acceso al sitio web o determinados servicios pueden verse temporalmente afectados.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, adoptaremos medidas razonables para reducir dichos impactos.
Estos términos no limitan los derechos legales de los consumidores reconocidos por la normativa aplicable.
Fuerza mayor
No seremos responsables de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:
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Desastres naturales.
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Interrupciones del transporte.
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Medidas gubernamentales.
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Otras circunstancias imprevisibles.
En estos casos, adoptaremos medidas razonables dentro de nuestras posibilidades y mantendremos informado al usuario cuando sea necesario.
Enlaces externos
Este sitio web puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Estos sitios son gestionados de forma independiente por sus respectivos responsables.
Elvorixum no controla ni se responsabiliza de:
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Políticas de privacidad.
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Condiciones de uso.
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Recomendamos revisar las políticas propias de cada sitio externo antes de utilizar sus servicios.
Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y condiciones se aplican a la venta de productos y servicios ofrecidos a consumidores en España.
La interpretación y aplicación de estos términos, así como las relaciones comerciales entre Elvorixum y los usuarios, estarán sujetas a la legislación española aplicable y a la normativa europea de protección al consumidor.
En ningún caso estos términos limitarán los derechos legales reconocidos a los consumidores.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones, reembolsos o estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
team@elvorixum.com
Teléfono:
+1 (304) 952-5149
Dirección:
304 N 8th St, Princeton, WV 24740, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.