Introducción
En Elvorixum valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar la información personal de forma transparente, segura y responsable.
Cuando recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos datos personales, cumplimos con los siguientes marcos legales aplicables:
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Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR).
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Legislación española aplicable en materia de protección de datos.
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Requisitos de protección de datos relacionados con el comercio electrónico.
Esta Política de Protección de Datos GDPR tiene como objetivo informar a los usuarios sobre:
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Cómo recopilamos datos personales.
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Cómo utilizamos y protegemos la información personal.
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Cómo pueden compartirse determinados datos.
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Qué derechos tienen los usuarios respecto a la protección de sus datos personales.
Esta política complementa nuestra Política de Privacidad (Política de privacidad) y proporciona información adicional sobre el tratamiento de datos conforme a los requisitos del RGPD.
Información del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados y procesados a través de este sitio web es:
Nombre del sitio web:
Elvorixum
Dirección del sitio web:
elvorixum.com
Correo electrónico:
team@elvorixum.com
Teléfono:
+1 (304) 952-5149
Dirección de contacto:
304 N 8th St, Princeton, WV 24740, Estados Unidos
Tipos de datos personales que recopilamos
Para proporcionar servicios de compra, gestionar pedidos y mejorar la experiencia del usuario, podemos recopilar diferentes tipos de información según las necesidades del servicio.
Información proporcionada directamente por el usuario
Podemos recopilar información proporcionada por el usuario, incluyendo:
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Nombre.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Dirección de entrega.
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Información del pedido.
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Consultas enviadas por el usuario.
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Información relacionada con servicios posventa, devoluciones, reembolsos o solicitudes relacionadas con pedidos.
Información relacionada con transacciones
Cuando el usuario realiza una compra, podemos procesar información relacionada con el pedido, incluyendo:
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Historial de compras.
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Estado del pedido.
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Información de entrega.
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Información relacionada con devoluciones, reembolsos o servicios posventa.
Los datos relacionados con pagos pueden ser procesados directamente por proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.
Elvorixum no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias de los usuarios.
Información recopilada automáticamente
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como:
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Datos de Cookies.
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Información del dispositivo.
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Información del navegador.
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Dirección IP.
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Historial de navegación en el sitio web.
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Comportamiento de navegación.
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la seguridad y optimizar nuestros servicios.
Finalidades del tratamiento de datos personales
Podemos tratar los datos personales de los usuarios para las siguientes finalidades:
Gestión de pedidos
Incluye:
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Procesamiento de pedidos.
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Confirmación de información de compra.
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Organización de la entrega de productos.
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Actualización del estado del pedido.
Atención al cliente
Incluye:
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Responder consultas de usuarios.
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Proporcionar asistencia durante la compra.
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Gestionar solicitudes de devolución y reembolso.
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Gestionar cancelaciones de pedidos.
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Resolver incidencias relacionadas con servicios posventa.
Mejora del sitio web y los servicios
Incluye:
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Mejorar las funciones del sitio web.
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Optimizar la experiencia de navegación.
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Analizar el uso del sitio web.
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Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Seguridad de las transacciones y cumplimiento legal
Incluye:
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Prevenir actividades fraudulentas.
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Garantizar la seguridad de las transacciones.
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Proteger el funcionamiento correcto del sitio web.
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Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Base legal para el tratamiento de datos
De acuerdo con el RGPD/GDPR, tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario
Cuando el usuario proporciona información voluntariamente o acepta el uso de determinadas Cookies no esenciales, podremos tratar sus datos conforme al consentimiento otorgado.
El usuario puede retirar su consentimiento cuando sea aplicable.
Ejecución de un contrato
Necesitamos tratar determinados datos para completar las compras realizadas por los usuarios y proporcionar los servicios solicitados.
Por ejemplo:
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Gestionar pedidos.
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Realizar entregas.
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Proporcionar asistencia posventa.
Cumplimiento de obligaciones legales
En determinados casos, podemos estar obligados a conservar o tratar información para cumplir requisitos legales.
Por ejemplo:
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Normativa de protección al consumidor.
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Obligaciones fiscales y contables.
Interés legítimo
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, podemos tratar determinados datos basándonos en nuestro interés legítimo, incluyendo:
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Garantizar la seguridad del sitio web.
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Prevenir fraudes.
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Mejorar nuestros servicios.
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Optimizar la experiencia del usuario.
Siempre equilibramos nuestros intereses legítimos con los derechos y libertades de los usuarios.
Compartición de datos personales
Elvorixum no vende, alquila ni comercializa los datos personales de los usuarios.
Para proporcionar correctamente nuestros servicios de comercio electrónico, podemos compartir información limitada con determinados proveedores cuando sea necesario.
Proveedores de servicios logísticos
Los datos pueden utilizarse para:
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Entrega de productos.
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Seguimiento de envíos.
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Gestión de incidencias durante el transporte.
Proveedores de servicios de pago
Los datos pueden utilizarse para:
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Procesamiento de pagos.
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Verificación de seguridad de las transacciones.
Los servicios de pago son gestionados por proveedores externos conforme a sus propias políticas de privacidad.
Proveedores de servicios tecnológicos
Los datos pueden utilizarse para:
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Funcionamiento del sitio web.
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Mantenimiento del sistema.
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Soporte técnico.
Todos los terceros únicamente podrán tratar los datos personales dentro del alcance necesario para proporcionar sus servicios y no podrán utilizar la información para fines no autorizados.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que nuestra dirección de contacto se encuentra en Estados Unidos, algunos procesos relacionados con la operación del comercio electrónico pueden implicar el tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, cumpliremos con los requisitos establecidos por el RGPD/GDPR y aplicaremos las medidas adecuadas de protección para garantizar la seguridad de la información.
Conservación de datos personales
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario según:
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La finalidad del tratamiento.
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Las necesidades de gestión de pedidos.
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Las obligaciones legales aplicables.
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Las necesidades de atención posventa.
Cuando los datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, procederemos a:
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Eliminar los datos correspondientes.
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O aplicar procesos de anonimización cuando sea necesario.
Seguridad de los datos personales
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios.
Estas medidas tienen como objetivo evitar:
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Accesos no autorizados.
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Pérdida de información.
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Uso indebido de datos.
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Tratamientos no autorizados.
Revisamos continuamente nuestras medidas de seguridad y las adaptamos según la evolución tecnológica y las necesidades del servicio.
Derechos de los usuarios sobre sus datos
De acuerdo con el RGPD/GDPR, los usuarios tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar información sobre si conservamos sus datos personales y conocer cómo son tratados.
Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos legales aplicables.
Derecho a la limitación del tratamiento
El usuario puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos
Cuando sea aplicable, el usuario puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de datos cuando la legislación aplicable lo permita.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con el RGPD o la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, los usuarios pueden dirigirse a:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
para presentar una reclamación o solicitar información relacionada con sus derechos.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar Cookies y tecnologías similares para:
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Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
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Mejorar la experiencia de navegación.
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Analizar el uso del sitio web.
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Optimizar las funciones del servicio.
El tratamiento de datos mediante Cookies se realiza conforme a los requisitos del RGPD/GDPR.
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de Cookies, incluyendo:
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Aceptar Cookies.
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Rechazar Cookies.
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Modificar sus preferencias.
Para obtener más información, consulte nuestra:
Política de Cookies (Política de cookies).
Actualización de esta política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos GDPR cuando sea necesario debido a:
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Cambios en la legislación aplicable.
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Modificaciones en las funciones del sitio web.
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Cambios en nuestros procesos de servicio.
Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página web.
Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre nuestras prácticas de protección de datos.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Protección de Datos GDPR, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
team@elvorixum.com
Teléfono:
+1 (304) 952-5149
Dirección:
304 N 8th St, Princeton, WV 24740, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.