Ámbito de aplicación de la política de privacidad
En Elvorixum valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar la información personal de forma transparente, segura y responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados por los usuarios durante la visita al sitio web, la navegación por productos de mobiliario, la creación de pedidos, la realización de compras, el contacto con nuestro servicio de atención al cliente o el uso de nuestros servicios relacionados.
Esta política se aplica a las actividades de tratamiento de datos realizadas a través del sitio web elvorixum.com y se desarrolla conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
Información del responsable del tratamiento de datos
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Nombre del sitio web:
Elvorixum
Sitio web:
elvorixum.com
Dirección de contacto:
304 N 8th St, Princeton, WV 24740, Estados Unidos
Correo electrónico:
team@elvorixum.com
Teléfono:
+1 (304) 952-5149
Si el usuario tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos personales, esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.
Información que recopilamos
Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información.
Información proporcionada directamente por el usuario
Cuando el usuario navega por productos, crea un pedido, realiza una compra o contacta con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar información como:
-
Nombre.
-
Dirección de correo electrónico.
-
Número de teléfono.
-
Dirección de entrega.
-
Información del pedido.
-
Información sobre los productos adquiridos.
-
Información necesaria relacionada con el pago.
Estos datos se utilizan para gestionar pedidos, organizar entregas, proporcionar atención al cliente y ofrecer los servicios solicitados por el usuario.
Información recopilada automáticamente
Cuando el usuario visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica y de uso, incluyendo:
-
Dirección IP.
-
Información del dispositivo utilizado.
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Tipo de navegador.
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Registro de visitas al sitio web.
-
Comportamiento de navegación.
-
Información recopilada mediante Cookies y tecnologías similares.
Esta información se utiliza principalmente para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.
Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario y ofrecer servicios más seguros y estables.
Las Cookies pueden utilizarse para:
-
Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web.
-
Guardar preferencias del usuario.
-
Registrar visitas y actividades de navegación.
-
Analizar el uso del sitio web.
-
Optimizar las funciones del sitio y la experiencia de compra.
Los usuarios tienen derecho a conocer cómo utilizamos las Cookies y pueden gestionarlas, limitarlas o eliminarlas mediante la configuración de su navegador.
Si el usuario rechaza determinadas Cookies, algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.
Para aquellas Cookies que requieren consentimiento del usuario, solicitaremos autorización antes de utilizarlas.
El usuario puede modificar o retirar su consentimiento para el uso de Cookies en cualquier momento.
Finalidad del uso de la información
Los datos personales recopilados pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
-
Procesar y gestionar pedidos.
-
Completar la entrega de productos.
-
Proporcionar soporte posventa y atención al cliente.
-
Responder consultas o solicitudes de los usuarios.
-
Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de compra.
-
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes o accesos no autorizados.
-
Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Solo utilizaremos los datos personales para fines legítimos, específicos y autorizados. No utilizaremos la información del usuario para finalidades incompatibles con las indicadas en esta política.
Compartición de información con terceros
Elvorixum no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Para proporcionar nuestros servicios y completar los procesos relacionados con los pedidos, podemos compartir información limitada con determinados proveedores de servicios cuando sea necesario.
Proveedores de servicios logísticos
Los datos pueden utilizarse para:
-
Transporte de productos.
-
Organización de entregas.
-
Seguimiento de pedidos.
Proveedores de servicios de pago
Los datos pueden utilizarse para:
-
Procesar pagos.
-
Verificar la seguridad de las transacciones.
Proveedores de servicios tecnológicos
Los datos pueden utilizarse para:
-
Mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
-
Gestión de seguridad de datos.
-
Soporte técnico necesario.
Todos los proveedores externos únicamente podrán tratar los datos dentro del alcance necesario para prestar sus servicios y deberán cumplir con los requisitos aplicables de protección de datos.
No autorizamos a terceros a utilizar los datos personales para fines distintos de los relacionados con la prestación de servicios.
Conservación y protección de datos
Conservaremos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario según la finalidad de recopilación, las necesidades comerciales y las obligaciones legales aplicables.
Por ejemplo:
-
La información relacionada con pedidos puede conservarse durante el período exigido por la legislación aplicable para cumplir obligaciones fiscales, comerciales o administrativas.
-
La información de consultas de clientes puede conservarse durante el tiempo necesario para resolver solicitudes y proporcionar asistencia.
Durante el período de conservación, aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a:
-
Accesos no autorizados.
-
Pérdida de información.
-
Uso indebido.
-
Divulgación no autorizada.
Transferencias internacionales de datos
Debido a que nuestra dirección de contacto se encuentra en Estados Unidos, algunos servicios relacionados con la operación del sitio web, soporte técnico o proveedores externos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, garantizaremos que dichas transferencias cumplan con los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y aplicaremos las medidas adecuadas de protección de datos.
Todos los proveedores que participen en el tratamiento de datos personales únicamente procesarán la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.
Derechos del usuario sobre sus datos personales
De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
El usuario puede solicitar información sobre si conservamos sus datos personales y cómo son tratados.
Derecho de rectificación
El usuario puede solicitar la modificación de datos personales incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
Cuando se cumplan los requisitos legales aplicables, el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales.
Derecho a limitar el tratamiento
El usuario puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de datos realizados por motivos específicos.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud mediante los datos de contacto indicados en esta política.
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa española aplicable.
Las bases legales del tratamiento pueden incluir:
Consentimiento del usuario
Por ejemplo:
-
Cuando el usuario acepta el uso de determinadas Cookies.
-
Cuando proporciona información personal para recibir servicios específicos.
Ejecución de un contrato
Por ejemplo:
-
Para procesar pedidos.
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Gestionar pagos.
-
Completar la entrega de productos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Por ejemplo:
-
Cumplir requisitos legales relacionados con conservación de información y gestión de operaciones comerciales.
Interés legítimo
Por ejemplo:
-
Mejorar nuestros servicios.
-
Garantizar la seguridad de las transacciones.
-
Prevenir actividades fraudulentas.
-
Mantener el funcionamiento correcto del sitio web.
Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico:
team@elvorixum.com
Teléfono:
+1 (304) 952-5149
Dirección:
304 N 8th St, Princeton, WV 24740, Estados Unidos
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00